Dépannage · Remorquage · Transport sur plateau
En panne ?
Votre dépanneur local, en direct.
Dans chaque département, Allô Plateau référence un seul dépanneur partenaire. Vous l'appelez directement, il vous donne son tarif, il intervient.
- Un seul partenaire par département
- Le numéro du dépanneur, pas d'un standard
- Tarif annoncé par le dépanneur
Comment ça marche
Pas de centrale d'appel, pas d'intermédiaire au téléphone : vous parlez tout de suite au dépanneur de votre secteur.
Choisissez votre département
Indiquez où se trouve le véhicule. La page du département affiche le dépanneur partenaire et son numéro.
Appelez le dépanneur
Vous expliquez la situation. Le dépanneur vous annonce son tarif et son délai avant de se déplacer.
Il intervient
Dépannage sur place ou remorquage sur plateau vers le garage de votre choix. Vous réglez directement le dépanneur.
Une épave à enlever ?
Voiture hors d'usage, accidentée ou abandonnée : nous vous mettons en relation avec un épaviste ou un dépanneur habilité de votre secteur, qui vous recontacte.
Allô Plateau n'enlève pas de véhicules : l'enlèvement et la destruction sont réalisés sous la seule responsabilité du professionnel.
Les pannes les plus fréquentes
Décrivez la situation au dépanneur : il saura s'il peut réparer sur place ou s'il faut remorquer.
La voiture ne démarre plus
Le plus souvent la batterie. Un démarrage avec booster suffit parfois, sinon remplacement ou remorquage.
Sortie de route
Fossé, talus, terrain meuble : le dépanneur treuille le véhicule puis le charge sur le plateau.
Panne en parking souterrain
Hauteur limitée, rampes : précisez-le au téléphone, il faut un matériel adapté.
Voyant moteur allumé
Voyant rouge : arrêtez-vous dès que possible. Le dépanneur vous dira s'il vaut mieux remorquer.
Véhicule électrique immobilisé
Batterie de traction vide ou défaut : le transport se fait en général sur plateau, roues levées.
Surchauffe
Arrêtez le moteur et n'ouvrez pas le bouchon du liquide à chaud. Rouler davantage peut aggraver la panne.
Les interventions
Voir tous les servicesDépannage sur place
Batterie à plat, crevaison, panne de carburant, véhicule qui ne démarre plus.
Remorquage sur plateau
Véhicule accidenté ou immobilisé, transporté jusqu'au garage que vous choisissez.
Transport de véhicule
Déplacement planifié : achat d'occasion, véhicule de collection, véhicule non roulant.
Enlèvement d'épave
Nous pouvons vous mettre en relation avec un épaviste ou un dépanneur habilité de votre secteur.
Mise en relationTrois pièges à éviter
En panne, on appelle souvent le premier numéro trouvé. Voici ce qu'il faut surveiller, et comment Allô Plateau s'en protège.
Le numéro relayé
Certains sites affichent un numéro qui aboutit à un standard, lequel transmet votre appel à un dépanneur que vous ne connaissez pas.
Chez nous : le numéro affiché est celui du dépanneur lui-même, avec son nom.
Le prix flou
Un « on verra sur place » peut finir en facture surprise : majoration de nuit, kilomètres, attente.
Le bon réflexe : demandez le prix total TTC avant le déplacement, et sa confirmation par SMS.
Le garage imposé
On vous emmène d'office dans un garage partenaire, sans vous demander votre avis.
Votre droit : vous choisissez le garage de destination.
Un seul dépanneur par département
Pas de liste interminable ni de mise en concurrence au téléphone. Chaque département a son partenaire, un professionnel local qui connaît les routes du secteur.
Comment les dépanneurs sont référencés
Chaque dépanneur affiché a souscrit un abonnement payant à Allô Plateau, qui lui réserve l'exclusivité de son département. Il n'y a aucun autre classement : un seul partenaire par département. Allô Plateau ne perçoit aucune commission sur les interventions et ne fixe pas les tarifs.
Lire les conditions de référencementDépannage par département
Choisissez le département où se trouve le véhicule.
Auvergne-Rhône-Alpes12
Bourgogne-Franche-Comté8
Centre-Val de Loire6
Corse2
Grand Est10
Hauts-de-France5
Île-de-France8
Normandie5
Nouvelle-Aquitaine12
Occitanie13
Pays de la Loire5
Provence-Alpes-Côte d'Azur6
Aucun département ne correspond à cette recherche.
Questions fréquentes
Allô Plateau intervient-il lui-même ?
Non. Allô Plateau est un service de mise en relation. L'intervention est réalisée par le dépanneur partenaire, professionnel indépendant, sous sa seule responsabilité. Le contrat et le paiement se font directement entre vous et lui.
En combien de temps le dépanneur arrive-t-il ?
Cela dépend de la distance, de l'heure et de son activité du moment. Le dépanneur vous donne son délai d'arrivée au téléphone, avant de partir.
Combien coûte une intervention ?
Le tarif est fixé par le dépanneur selon la distance, le type de véhicule, la nature de la panne et l'horaire. Demandez-lui un prix avant qu'il se déplace. Ce qui fait varier le prix
Mon assurance peut-elle prendre en charge le dépannage ?
Si votre contrat comprend une assistance, appelez d'abord votre assureur : il envoie en général son propre dépanneur. Si vous faites appel à un dépanneur vous-même, le remboursement n'est pas garanti. Vérifiez les conditions de votre contrat.
Je suis en panne sur l'autoroute, que faire ?
Sur autoroute et voie express, le dépannage est assuré uniquement par des dépanneurs agréés. Utilisez une borne d'appel orange ou composez le 112. Mettez-vous en sécurité derrière la glissière. Les bons réflexes
Pouvez-vous enlever mon épave ?
Allô Plateau n'enlève pas de véhicules. Nous pouvons vous mettre en relation avec un épaviste ou un dépanneur habilité de votre secteur. L'enlèvement, le transport vers un centre VHU agréé et la remise du certificat de destruction relèvent de sa seule responsabilité. En savoir plus
Puis-je choisir le garage de destination ?
Oui. Indiquez au dépanneur le garage où vous voulez faire déposer le véhicule.
Mon département n'a pas encore de partenaire ?
La page du département vous indique les partenaires de la région, et les autres solutions d'assistance : votre assurance, et le 112 en cas de danger.
Vous êtes dépanneur ?
Votre département est peut-être encore libre.